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title: Como aprovar uma ocorrência no Qualitfy?
description: aprovar uma ocorrência
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2. [Ocorrências Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br)
3. [Caixa de Entrada Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br#caixa-de-entrada-qualitfy)
# Como aprovar uma ocorrência no Qualitfy?
A aprovação de ocorrências é uma etapa importante do fluxo, responsável por validar as informações registradas e garantir que a ocorrência siga para o tratamento de forma adequada. Nessa fase, o responsável pela aprovação analisa os dados cadastrados, confirma sua conformidade e decide se a ocorrência deve ser aprovada, devolvida para ajustes ou rejeitada. Esse processo assegura que apenas registros consistentes avancem no fluxo, contribuindo para a padronização e a eficiência na tratativa das ocorrências.
### 1. Acesse o módulo
*[Clique aqui e saiba como acessar o módulo Ocorrências no Qualitfy.](https://qualiex.forlogic.net/como-acessar-o-m%C3%B3dulo-ocorr%C3%AAncias-qualitfy?hsLang=pt-br)*
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### 2. Caixa de entrada
A Caixa de Entrada é onde está centralizada todas as ocorrências que estão aguardando avaliação.
Clique na aba *"Caixa de entrada"*, na sequência clique na ocorrência desejada com o botão direito do mouse, ou, clique no menu de contexto e em *”Avaliar”*.
*Para aprovar a ocorrência é necessário ter a **permissão de "aprovar todas (caixa de entrada)" ou "aprovar apenas do meu local (caixa de entrada)**" no Papel.* *Definido na aba [Papéis e Permissões \> Configurações](https://qualiex.forlogic.net/configuracoes/ocorrencias-como-criar-um-papel-e-permissao?hsLang=pt-br)*.
Ao clicar em Avaliar será aberta a ocorrência para avaliação das informações de cadastro e definição da tratativa.
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### 3. Avaliando a ocorrência
Para realizar a avaliação será necessário avaliar as informações de cadastro, e definir a tratativa da ocorrência que será aprovada.
#### **ABA GERAL**
Ao abrir a avaliação da ocorrência temos acesso a aba Geral, onde temos os dados de emissão da ocorrência, dados da tratativa e equipe envolvida.
#### Dados da emissão
O primeiro passo é avaliar as informações da emissão, e definir se a ocorrência é confidencial e se deve ser direcionada à um grupo de colaboradores específico.
- **Ocorrência confidencial *(opcional)*:** você poderá definir se o acesso as informações desta ocorrência é restrito aos colaboradores que estão envolvidos na tratativa.
Para tornar confidencial clique no botão , ao clicar o botão ficará azul, indicado que é confidencial .
*Colaboradores que possuem a permissão "visualizar todas" as ocorrências não poderão visualizar ocorrências confidenciais.*
- **Ocorrência direcionada para um grupo de usuário como responsável temporário *(opcional)*:** ao habilitar essa opção será possível escolher um grupo de usuário que ficará responsável por definir o colaborador específico para liderar a tratativa da ocorrência.
- O **aprovador poderá revisar e editar os dados** preenchidos na descrição da ocorrência, dos campos: título, categoria, tipo, cliente, local, fornecedores, material/serviço, aprovador, descrição.
*Todas as alterações ficam registradas no histórico.*
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#### Dados da tratativa
O segundo passo é iniciar as definições da tratativa:
- **Responsável da ocorrência *(obrigatório)*:** é o colaborador que deverá garantir a tratativa da ocorrência de modo geral.
Para verificar os colaboradores disponíveis clique em , e clique no colaborador desejado.
- **Data de início *(obrigatório)*:** defina a data de início da tratativa. Assim o prazo de conclusão será calculado automaticamente de acordo com a configuração da categoria vinculada à ocorrência.
- **Avaliador *(preenchido automaticamente)*:** colaborador que está avaliando a ocorrência.
- **Observações *(opcional)*:** descreva a sua avaliação de forma clara e objetiva, para que todos com acesso possam entender e servir de evidência.
Em relação ao responsável pela ocorrência, se no início definimos que **sim,** **a ocorrência será direcionada para um grupo de usuário como responsável temporário,** no campo de responsável poderemos selecionar o grupo:
*A funcionalidade de direcionar uma ocorrência para um grupo de usuários como responsáveis temporários está disponível apenas no sistema Qualiex. No sistema Qualitfy, essa opção não está habilitada e não pode ser utilizada.*
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#### Equipe
Selecione os colaboradores que poderão ter acesso à ocorrência sem que precisem ser participante ativo na tratativa.
Clique em *"Selecionar"* para poder localizar os colaboradores.
Aparecerá as opções de *grupos de usuários* e *buscar*:
- **Grupos de usuários:** ao selecionar um grupo aparecerá abaixo os colaboradores que pertencem ao grupo.
Para selecionar o colaborador clique na caixinha , quando estiver selecionado ficará com o check alaranjado.
- **Buscar:** digite o nome de um colaborador específico e o sistema vai localizá-lo.
Para selecionar o colaborador clique na caixinha , quando estiver selecionado ficará com o check alaranjado.
- Se for necessário utilize a opção de **"TODOS"** para selecionar todos os colaboradores listados na tela.
Ao finalizar a seleção clique em *"Concluir"*.
*Serão listados apenas colaboradores com acesso ao módulo Ocorrências.*
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#### **ABA ANEXOS**
Para localizar a aba Anexos utilize a seta , no canto superior direito:
Nesta aba você terá acesso aos arquivos anexados como evidência da ocorrência, poderá visualizar, renomear, fazer download ou remover.
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#### **ABA ETAPAS**
Aqui será feita a definição dos responsáveis e prazos por etapa da tratativa: análise de causa, elaboração do plano, execução do plano, verificação de eficácia, padronização/divulgação.
*A definição será feira de acordo com as etapas configuradas na categoria que foi vinculada à ocorrência.*
- **Responsável da etapa *(obrigatório)*:** ao definir o responsável pela ocorrência, na aba Geral, os campos de responsável pela etapa é preenchido automaticamente com o responsável geral, mas é possível personalizar e definir o responsável para cada etapa.
Para definir um colaborador específico clique em , e clique no colaborador desejado.
- **Duração *(obrigatório)*:** é a quantidade de dias para o término da etapa, que já vem preenchida de acordo com a configuração da categoria. Essa informação impacta diretamente na data de término da etapa, e de conclusão da tratativa como um todo.
Para alterar a duração clique no campo e defina uma nova quantidade.
- **Data de término *(obrigatório)*:** é definido de acordo com a data de início da tratativa *(definido na aba geral)*, a duração em dias, e a data de término da etapa anterior.
Para alterar clique no campo e defina uma nova data. ***Essa alteração muda os dias de duração.***
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### 4. Aprovando a ocorrência
Ao concluir a avaliação e definições necessárias você deve aprovar a ocorrência para dar continuidade na tratativa.
Para isso clique em *"SALVAR E APROVAR"*.
*Ao salvar e aprovar a ocorrência avança para a próxima etapa e o sistema notifica o responsável, informando que há uma atividade para ele realizar.*
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- [Criação e desenho do fluxo](https://qualiex.forlogic.net/fluxos?hsLang=pt-br#cria%C3%A7%C3%A3o-e-desenho-do-fluxo)
- [Vínculos](https://qualiex.forlogic.net/fluxos?hsLang=pt-br#v%C3%ADnculos)
- [Aprovação e revisão](https://qualiex.forlogic.net/fluxos?hsLang=pt-br#aprova%C3%A7%C3%A3o-e-revis%C3%A3o)
- [Acompanhamento e manutenção](https://qualiex.forlogic.net/fluxos?hsLang=pt-br#acompanhamento-e-manuten%C3%A7%C3%A3o)
- [Monitoramento e análise](https://qualiex.forlogic.net/fluxos?hsLang=pt-br#monitoramento-e-an%C3%A1lise)
- [Mapeamentos](https://qualiex.forlogic.net/mapeamentos?hsLang=pt-br#main-content)
- [Mapeamentos de Dados](https://qualiex.forlogic.net/mapeamentos?hsLang=pt-br#mapeamentos-de-dados)
- [Agentes](https://qualiex.forlogic.net/mapeamentos?hsLang=pt-br#agentes)
- [Relatórios (RIPD)](https://qualiex.forlogic.net/mapeamentos?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-ripd)
- [Metrologia](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#main-content)
- [Visão Geral](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral)
- [Preparação do ambiente](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#prepara%C3%A7%C3%A3o-do-ambiente)
- [Parametrizações iniciais — visão geral](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#parametriza%C3%A7%C3%B5es-iniciais-vis%C3%A3o-geral)
- [Grupos de Serviço](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#grupos-de-servi%C3%A7o)
- [Configurações do módulo](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-do-m%C3%B3dulo)
- [Cadastro dos parâmetros](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#cadastro-dos-par%C3%A2metros)
- [Cadastro dos itens e equipamentos](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#cadastro-dos-itens-e-equipamentos)
- [Registros do equipamento](https://qualiex.forlogic.net/metrologia?hsLang=pt-br#registros-do-equipamento)
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- [Dashboard do Docs](https://qualiex.forlogic.net/dashboards-cl%C3%A1ssicas?hsLang=pt-br#dashboard-do-docs)
- [Dashboard do Qualiex](https://qualiex.forlogic.net/dashboards-cl%C3%A1ssicas?hsLang=pt-br#dashboard-do-qualiex)
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- [Trilha de auditoria (Simplificada) do Planos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#trilha-de-auditoria-simplificada-do-planos-qualitfy)
- [Extensão Estratégia Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/planos-qualitfy?hsLang=pt-br#extens%C3%A3o-estrat%C3%A9gia-qualitfy)
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- [Usuários Externos](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-externos)
- [Usuários Externos Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios-externos-qualitfy)
- [Grupos de Usuários Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#grupos-de-usu%C3%A1rios-qualitfy)
- [Locais/Setores Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#locais-setores-qualitfy)
- [Listas Qualitfy](https://qualiex.forlogic.net/configura%C3%A7%C3%B5es-qualitfy?hsLang=pt-br#listas-qualitfy)
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